La  maison, extension inattendue de l’espace retail

Depuis quelques années déjà, le e-commerce connaît une ascension toujours plus fulgurante, de plus en plus de consommateurs délaissant les files d’attente en magasin au profit des paniers virtuels.

Rien qu’au cours des cinq dernières années, le commerce en ligne a connu une croissance de 10%. Une tendance qui s’est accentuée pendant la récente pandémie mondiale, poussant les entreprises à repenser leurs méthodes de vente.

Les interactions en magasin en pause, les entreprises ont dû moderniser leurs plateformes numériques, en se posant la question suivante : Comment séduire une clientèle avide de digital et contrainte de faire ses emplettes depuis chez elle ?

Rapidement, une nouvelle tendance émerge : la maison comme extension du retail.

Grâce à la Réalité Augmentée (AR), le domicile de vos clients devient un espace d’interaction et d’expérience avec vos produits. Si le e-commerce a bouleversé le paysage commercial, l’AR a le potentiel de le révolutionner. Mais comment capitaliser sur cette évolution ?

Proposer une expérience immersive

L’AR ne se limite pas à superposer des éléments virtuels à la réalité. Elle offre à vos clients la possibilité d’interagir avec vos produits, de les visualiser sous tous les angles et de se projeter, le tout depuis leur espace personnel. Ils peuvent s’imaginer acheter leur prochaine table basse. La visualiser directement dans leur salon, devant un match de Champions League, une bière à la main. Pas mal.

L’un des principaux freins à l’achat en ligne reste l’incertitude. Comment ce canapé s’intégrera-t-il dans mon salon ? Est-ce que cette robe me va bien ? Cette commode n’est-elle pas trop grande pour ma chambre ? L’AR apporte des réponses concrètes à ces questions, minimisant ainsi les hésitations et les retours. Une approche qui permet jusqu’à -40% de commandes retournées.

Quand la maison devient plus qu’un simple lieu de vie

Alors que les magasins physiques proposent un espace dédié à la découverte de produits, pourquoi ne pas transformer chaque maison en showroom potentiel ?

En permettant à vos clients de tester et visualiser vos produits dans leur propre environnement, vous les impliquez davantage, renforçant ainsi leur engagement et leur satisfaction. Grâce à la réalité augmentée, le temps qu’ils consacreront à un de vos produits grimpe de +70%, surpassant largement les techniques de vente traditionnelles.

Le confort, la rapidité et la sécurité sont devenus des critères essentiels pour le consommateur moderne. En intégrant l’AR dans votre stratégie, vous répondez directement à ces besoins. Aujourd’hui, les GenZ (et pas que) sont de moins en moins intéressés par les expériences en boutique, ils veulent pouvoir acheter leurs produits directement sur leur smartphone, en quelques clics.

Anticiper pour perdurer

En offrant des expériences innovantes, vous marquez l’esprit de vos clients, les incitant à revenir vers vous plutôt que vers la concurrence.

Chaque interaction via l’AR est une source d’information. Qui sont vos clients ? Quels produits les intéressent le plus ? Comment naviguent-ils ? Ces données, si elles sont bien exploitées, peuvent devenir un formidable levier de croissance. Une nouvelle approche qui permet une hausse de +25% de taux de conversion, voir au-delà.

Pas de crainte toutefois. L’AR n’est pas là pour remplacer vos points de vente physiques. Il s’agit ici de conjuguer le meilleur des deux mondes. En combinant le toucher et le conseil en magasin, avec l’expérience digitale immersive, vous offrez une expérience d’achat complète et différenciante.

Intégrer la maison comme espace d’expérience grâce à l’AR n’est pas une simple tendance, mais bien l’avenir. Et les VR et autre Spatial Computing devraient rapidement rejoindre la danse, rendant les changements d’option encore plus aisés.

Nous sommes plus que convaincus que cette synergie entre le physique et le digital est la clé du succès pour demain. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre projet et vous laisser guider dans cette transformation importante ! 🤓